運送政策

PAWsitive Up致力於為香港的寵物主人提供便捷、高效的配送服務，確保您的毛孩用品能及時送達。以下是我們的運送政策詳情：

1.運送範圍

我們提供全香港境內的配送服務，包括香港島、九龍、新界及部分離島地區（如愉景灣、東涌等）。部分偏遠地區或離島的配送可能需要額外時間，詳情產品頁面介紹。

2.運費

全港滿$499免運費：凡於PAWsitive Up網站購物，訂單滿$399均可享有全港免運費服務。
偏遠地區及離島：對於部分偏遠地區或離島，我們可能透過第三方物流夥伴進行配送。若產生額外費用，我們將在結帳前明確告知。

3.配送時間

標準配送：一般情況下，訂單確認後，我們將於1-3個工作天內安排出貨。實際送達時間將視乎您的收貨地址及物流公司的安排。
急件配送：如您有急件需求，請聯繫我們的客戶服務團隊，我們將盡力為您安排最快速度的配送，惟可能產生額外費用。
預購商品：預購商品的配送時間將以商品頁面所示為準，請留意相關說明。

4.訂單追蹤

訂單出貨後，您將會收到一封包含物流追蹤號碼的電郵通知。您可以透過該追蹤號碼，在物流公司的網站上查詢您的訂單狀態。

5.收貨注意事項

請確保收貨地址及聯絡電話正確無誤，以便物流公司順利送達。
收貨時請檢查包裹是否完好無損，如有任何損壞或商品缺失，請立即拍照存證並聯繫我們的客戶服務團隊。
若因收貨地址不正確、無人收件或聯絡不上收件人等原因導致包裹無法送達，而需重新安排配送，PAWsitive Up將保留收取額外運費的權利。

6.惡劣天氣安排

當香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告信號或極端情況時，配送服務將會暫停。我們將於天氣情況好轉後盡快安排配送，並會透過電郵或短訊通知受影響的客戶。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客戶服務團隊。